Kościelec - polski Matterhorn z Hali Gąsienicowej

Wymagania przy każdej wycieczce to drogowskaz, nie sztywna bariera. Liczy się dobra kondycja na kilkugodzinny marsz i brak silnego lęku wysokości - technik poruszania się po łańcuchach uczymy na trasie, krok po kroku. Jeśli nie masz pewności, czy poziom danej wycieczki jest dla Ciebie, skontaktuj się z nami przed rezerwacją - najszybciej telefonicznie. Doradzimy uczciwie, także wtedy, gdy nasza oferta okaże się dla Ciebie za trudna. Kontakt: Łukasz +48 508 710 246, Karolina +48 508 710 321, kontakt@tatractive.pl.

To normalne i nie ma w tym nic wstydliwego - często zdarza się przy pierwszym kontakcie z trudnym terenem. Przewodnik jest po to, żeby Cię przez takie momenty przeprowadzić: zwalniamy, tłumaczymy, dajemy chwilę oddechu. Jeśli mimo to czujesz, że dalej nie chcesz iść - bezpieczny odwrót jest zawsze możliwy i przewodnik Cię przez niego poprowadzi. Nigdy nie zostajesz sam(a) na trasie, a tempo dopasowujemy do najsłabszej osoby w grupie.

Wymagania kondycyjne przy każdej wycieczce są realne - oceń je szczerze, a w razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rezerwacją (najszybciej telefonicznie). Przewodnik odpowiada za to, żeby cała grupa weszła i zeszła bezpiecznie, także przed zmrokiem. Jeśli na trasie okaże się, że jedna osoba nie wyrabia tempa i zagraża to reszcie grupy, przewodnik podejmuje decyzję - zawsze w bezpiecznym miejscu, nigdy w terenie z łańcuchami: zmienia cel, skraca trasę albo wskazuje tej osobie bezpieczne miejsce na odpoczynek lub samodzielne zejście łatwym, znakowanym szlakiem. Taka osoba dostaje wtedy jasną instrukcję - którędy, jakim kolorem szlaku iść i gdzie czekać (np. przy schronisku). Dzięki temu jedna osoba nie przekreśla wycieczki całej grupie.

Rezygnacja - wysokość zwrotu zależy od tego, ile dni przed terminem rezygnujesz: - 30 i więcej dni przed terminem - zwrot 100% - 14-29 dni przed terminem - zwrot 50% - mniej niż 14 dni lub brak stawienia - brak zwrotu Udokumentowana choroba lub wypadek - przeniesiemy Cię na inny termin (ważny 12 miesięcy) albo zwrócimy pełną kwotę. Miejsce możesz też przekazać innej osobie, bez dopłat. Zgłoś to mailem lub telefonicznie najpóźniej przed godziną zbiórki, podając imię, nazwisko i kontakt do tej osoby. Musi ona spełniać warunki uczestnictwa: wiek, stan zdrowia i wymagany sprzęt. Pamiętaj: wycieczka to usługa na wskazany dzień, więc nie obowiązuje tu 14-dniowe prawo zwrotu znane z zakupów w internecie (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Liczą się progi podane wyżej.

Zakładamy, że wycieczka odbywa się zawsze. Jeśli warunki wymuszają jej odwołanie, decyzję podejmujemy najpóźniej dzień przed terminem. Niesprzyjająca, ale bezpieczna aura - chmury, brak widoczności, mgła, umiarkowany wiatr, niska temperatura - nie jest powodem do odwołania ani zwrotu kosztów; jeśli warunki pozwalają bezpiecznie wejść, idziemy. Wycieczkę odwołujemy tylko przy realnie niebezpiecznych warunkach (burza, silny wiatr - np. halny, gołoledź, intensywne opady) lub ze względów bezpieczeństwa - wtedy proponujemy nowy termin albo zwracamy 100% wpłaty w ciągu 14 dni. Jeśli pogoda załamie się już w trakcie wycieczki, przewodnik może zmienić cel, skrócić lub przerwać trasę - w takim przypadku, ponieważ usługa przewodnicka została wykonana, zwrot kosztów nie przysługuje.

Rezerwując, podajesz liczbę osób - kupujesz miejsca dla całej swojej grupy jedną rezerwacją (np. dla czterech osób rezerwujesz cztery miejsca). Standardowo termin jest otwarty i mogą dołączyć do niego także inne osoby. Jeśli jednak Wasza grupa wykupi wszystkie miejsca na danym terminie, jest on pełny - nikt spoza grupy już nie dołączy i idziecie sami. Chcecie mieć pewność prywatnej wycieczki niezależnie od liczby osób? Skontaktujcie się z nami (najszybciej telefonicznie) - ustalimy indywidualny termin tylko dla Was.

Tak. Rezerwację dla osoby niepełnoletniej zawsze zawiera rodzic lub opiekun prawny. Zasady zależą od wieku: - poniżej 7 lat - tylko wybrane łatwe wycieczki, pod opieką rodzica/opiekuna, po wcześniejszym uzgodnieniu z przewodnikiem; - 7-13 lat - pod opieką rodzica, opiekuna prawnego albo osoby dorosłej z pisemnym upoważnieniem rodzica lub opiekuna; - 14-17 lat - udział samodzielny możliwy po dostarczeniu pisemnej zgody rodzica/opiekuna najpóźniej 24 h przed wycieczką (skan na kontakt@tatractive.pl). Wzór zgody do pobrania znajdziesz tutaj. O udziale na trudniejszych trasach decyduje też realna kondycja i doświadczenie młodej osoby - w razie wątpliwości skontaktuj się z nami przed rezerwacją (najszybciej telefonicznie).

Ratownictwo górskie w polskich Tatrach prowadzi TOPR, a jego działalność finansuje państwo i NFZ. Leczenie w szpitalu po akcji to osobna sprawa - w Polsce pokrywa je NFZ, jeśli masz ubezpieczenie zdrowotne w Polsce. Ubezpieczenie górskie nie jest wymagane, ale je zalecamy - przydaje się przy prywatnym transporcie medycznym oraz po stronie słowackiej, gdzie ratownictwo jest płatne (istotne np. na Rysach). Co jest w cenie wycieczki, znajdziesz w sekcji „Zapewniamy” przy każdej trasie.

Rezerwację potwierdzasz, opłacając pełną cenę (100%) od razu przy zapisie - bez późniejszych dopłat. Płatność obsługuje Stripe (m.in. BLIK i karta) - z najwyższym standardem bezpieczeństwa transakcji (PCI DSS). Pełną listę dostępnych metod zobaczysz przy płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Po opłaceniu dostajesz e-mail z potwierdzeniem. Fakturę wystawiamy na życzenie - napisz na kontakt@tatractive.pl.

Tak, i to się realnie opłaca. Jeśli masz dolegliwość, która może mieć znaczenie na trasie - serce, kręgosłup, kolana, cukrzyca, silny lęk wysokości, ciąża, przyjmowane leki - napisz o tym przy rezerwacji w polu „Uwagi" albo zadzwoń. Zgłoszone przy rezerwacji lub niezwłocznie po niej: dobierzemy łatwiejszy wariant, przeniesiemy termin albo zwrócimy 100%. Zgłoszone później obsługujemy na zasadach rezygnacji opisanych wyżej. Zgłoszone dopiero na zbiórce, choć wiedziałeś o tym wcześniej: zwrot nie przysługuje, bo nie mieliśmy jak zareagować. Podobnie ze sprzętem. Lista przy każdej wycieczce to nie sugestia: jeśli na zbiórce zabraknie czegoś kluczowego dla bezpieczeństwa, przewodnik może nie dopuścić Cię do wyjścia, a wpłata wtedy nie wraca. Nie masz pewności, czy Twoje buty wystarczą? Zadzwoń przed wycieczką, podpowiemy.